حسابي
جميع المنتجات
الرئيسية
منتجات خصم
أرباح النقاط

قوانين الإرجاع والضمان

كيف أستطيع إلغاء طلبيتي؟

تستطيع إلغاء طلبك من قسم ( تتبع الطلبية ) إن لم يكن قد تمّ شُحن طلبك. أما اذا كان قد شُحن فتستطيع إعادته عن طريق نفس مكتب الشحن خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.

انا في تركيا ـــــــ كيف استطيع ارجاع المنتج؟
يمكنكم تقديم طلب اعادة للمنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام. أمّا بالنسبة للفساتين, فالمدة المسموح بها يجب ألّا تتجاوز الـ 24 ساعة. لا يمكن القيام بطلب تبديل للمنتجات التي سعرها يكون أقل من 20 ليرة تركية. 
 
لا يمكن تبديل قمطة الرأس بأنواعها و لكن يمكن القيام بطلب الاعادة.
 
يتوجب عليكم اعادة المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام و لكن بدون أي نقصان, تغيير, تعديل, أو غسيل. لا يجب أن يكون المنتج موسخاً أوممزقاً أو ما شابه. في حال عدم تطبيق الشروط, لن يتمّ قبول طلب الاعادة. بالاضافة إلى ذلك, في حال غسيل المنتج فيتوجب عليكم غسل المنتج حسب التعليمات المذكورة بالكرت المرفق بالمنتج و إلا لن يتم قبول طلب الاعادة. 
 
بعد الدخول على موقعنا
(www.modamiza.com)
يمكنكم الضغط على "متابعة الطلبية" و من بعده "أريد استكشاف طلبيتي" و سترون ما هو وضع الطلبية. من هناك يمكنكم الضغط على "كيف يمكنني الاعادة؟" و سيتم توجيهكم إلى القيام بعملية طلب الاعادة. اتبعّوا الخطوات و قوموا بتزويد المعلومات المطلوبة و سيظهر لكم في نهاية الطلب رمز طلب الاعادة. يجب عليكم الحفاظ على هذا الرقم حيث سيتوجب عليكم اظهار هذا الرقم لشركة الشحن عند تسليم المنتج/المنتجات. بعد الحصول على هذا الرمز يجب عليكم أن تعيدوا المنتج خلال 7 أيام. في حال عدم تسليم المنتج لشركة الشحن و اعادة المنتج لنا خلال هذه الفترة لن يتم قبول طلب الاعادة.
 
بعد تسليم المنتجات إلى شركة الشحن سيتم تزويدكم برقم للتبع و يتوجب عليكم الحفاظ على هذا الرقم أيضاً لأنه قد يتم يطلب منكم. 
عنوان الاعادة:
Molla Gürani, Turgut özal cad no50daire 6 temelli apt, 34093 Fatih/İstanbul
 
تستغرق عملية الاعادة مدةً تتراوح بين الـ 7 إلى 10 ايام عمل. أمّا في حال تقديم طلب تبديل و كان المنتج البديل متوفراً لدينا في مستودعاتنا فيتم بدأ عملية التبديل فوراً, و في حال لم يكن المنتج البديل متوفراً سيتم ابلاغكم و اعادة المبلغ المدفوع.
 
 
في حل التبديل يجب عليكم اختيار منتج بديل بنفس السعر. يمكن القيام بطلب التبديل لزبائننا داخل تركيا فقط.
 
في حال الدفع عن طريق بطاقة البنك أو بطاقة الائتمان فسيتم اعادة المبلغ إلى الحساب نفسه. أما في حال الدفع عند الاستلام فسيتم طلب معلومات حسابِ بنكي منكم كالتالي:
 
اسم صاحب الحساب
 
رقم الايبان IBAN
 
اسم البنك
 
رمز شعبة البنك Swift Code

انني خارج تركيا ـــــــــــــ كيف استطيع اعادة المنتج؟

(إذا كنت ترغب في إعادة طلبك لأي سبب من الأسباب بعد استلامه، يمكنك إعادته في غضون 14 يوم من تاريخ الاستلام  (أما بالنسبة لفساتين الحفلات فالمدة هي 24 ساعة فقط) 

  

يجب أن تعيدوا الاكسسوارات المرافقة للبضائع المعادة وان تحتفظوا بها داخل علبتها ومع حزمها . وأن تكون كما وصلتكم (غير مستخدمة وصالحة للبيع مرة أخرى)

لإعادة السلع لنا يجب تتبع الخطواط التالية: تدخلين الى "حسابك" في موقعنا ثم تضغطي على "متابعة طلبيتي" ثم على "اريد الاستكشاف عن طلبيتي" ثم على "كيف استطيع اعادة الطلبية" ثم تملأ "استمارة الإعادة" الموجودة فيها. بعد كتابة كل البيانات المطلوبة منكم على الاستمارة ستظهر لكم "رمز الإعادة" تكتبي هذا الرمز ثم تأخذي السلع مع "رمز الإعادة" الى شركة الشحن التي جلبت لكم الطلبية وتسلمي الطلبية مع "رمز الإعادة" الى شركة الشحن

كيف استطيع معرفة رقم الإيبان الخاص بي؟

رقم IBAN هو الرقم الذي يبدأ بحرفي 

TR 

ويتكون من 26 حانة , تستطيعون معرفته من دفتر الحساب الخاص بكم او عن طريق الاتصال بخدمة الزبائن للبنك أو من الصرافات الآلية 

ATM

المنتج الذي استلمته متضرر او فيه عيب، ماذا يجب ان افعل؟

نحن كــــــ

Modamiza

نقوم بفحوصات الجودة للملابس ,ولكن قد يحصل شيء ما فتصل المنتجات معذورةً. يرجى اعادة المنتج الينا ان كان الطلب من داخل تركيا وان كان من خارجها يرجى التواصل معنا و ارسال صور المنتجات والعيوب لنا ونحن نقوم بالفحوصات اللازمة , وبناء على طلبك اما ان نغير المنتج بمنتج آخر من نفس النوعية او نعيد لك ثمن القطعة. من اجل معرفة التعليمات المتعلقة باعادة الطلب يرجى قراءة قسم ( كيف استطيع اعادة المنتج ؟).

كم تمتد إتمام عملية الإعادة ؟

.يمكنكم اعادة المنتجات في غضون 14 يوماً من تاريخ الاستلام. أمّأ بالنسبة للعباءات فيجب ألّا تتجاوز هذه المدّة أكقر من 24 ساعة.

الى اي عنوان سارسل المنتج الذي اريد اعادته ؟

تستطيعون اعادة المنتج الى عنواننا :

Molla Gürani, Turgut özal cad no50daire 6 temelli apt, 34093 Fatih/İstanbul

تستطيعون ارسال المنتج بسهولة عبر مكتب الشحن

Kargo او Sürat

اذا كنتم داخل تركيا .

.أما اذا كنتم ترسلون المنتج من خارج تركيا لا تنسوا ان تكتبوا ( المنتج للاعادة ) و ان تخبروا موظف مكتب الشحن بهذا, حتى لا تواجهوا مشاكل في الارسال .
 
عنوان مكتب الاعادة من خارج تركيا
يرجى التواصل معنا عبر الواتساب لتنسيق الإعادة حسب الدولة المقيمين فيها سنقوم بتزويدكم بعنوان الإعادة 
كيف استطيع الحصول على مالي بعد ان اقوم باعادة المنتج ؟
في حال الدفع باستخدام بطاقة البنك / الائتمان فسيتم اعادة اعادة المبلغ إلى نفس الحساب و لكن في حال الدفع عند الاستلام فسيتم طلب رقم الايبان منكم - رقم الايبان هو رقم الحساب الذي يبدأ بـ
TR
و يتكون من 26 رقم.
لا استطيع ان ارى النقود التي تمت اعادتها الى بطاقة الائتمان في حسابي , ما الذي يجب ان افعله ؟
هذه المسألة تتعلق بالبنك الذي تتعاملون معه. قد لا تظهر عملية التحويل مباشرة على حسابكم. فهي عملية تستغرق وقتاً. 
ستتمكّنون من رؤية المبلغ المسترجع بعد فترة شهر من قسم نشاطات الحساب.
في حال عدم ظهور المبلغ, يمكنكم سؤال قسم الـ "مبادلة" التابع البنك الذي تتعاملون معه.

يستخدم هذا الموقع الكوكيز لضمان حصولك على أفضل تجربة على موقعنا